Terms of service
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION (CGV/CGU)
LSDLBoutique
Version en vigueur au 31 mars 2026
1. Identité de l’entreprise et champ d’application
Le site www.lsdlboutique.ch ainsi que ses déclinaisons (notamment .de) sont exploités par :
Alexandre Swiss Services
Responsable : D. Alexandre
Rue du Collège 30, 1964 Conthey – Suisse
E-mail : info@lsdlboutique.ch
Tél : +41 27 346 70 00 / +41 79 546 67 04
IDE : CHE-438.249.053
TVA : CHE-438.249.053 TVA
TVA UE : FR33990967721
Les présentes CGV/CGU régissent l’ensemble des relations entre le Vendeur et toute personne accédant au site ou effectuant un achat (ci-après « le Client »).
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Accès au site et restrictions d’âge
Le site est accessible à toute personne majeure disposant de la capacité juridique.
Certains produits sont soumis à des restrictions légales :
- Produits du tabac / vape
- Articles pour adultes
- Produits sensibles
Vérification de l’âge
Conformément à la législation suisse (LPTab) :
- Vente strictement interdite aux moins de 18 ans
- Le Client certifie être majeur lors de la commande
- Le Vendeur peut exiger une pièce d’identité
- Refus ou absence de preuve = annulation de la commande sans indemnité
3. Produits et disponibilité
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible.
Toutefois :
- Les visuels sont non contractuels
- De légères variations peuvent exister
- Les stocks sont limités
Le Vendeur se réserve le droit de retirer ou modifier un produit à tout moment.
4. Commande et formation du contrat
Le processus de commande comprend :
- Sélection des produits
- Validation du panier
- Paiement
- Confirmation par e-mail
Le contrat est formé uniquement après confirmation de commande.
Le Vendeur se réserve le droit de :
- Refuser une commande suspecte
- Annuler une commande en cas de fraude ou litige
5. Prix, TVA et frais
Les prix sont affichés en CHF ou EUR, toutes taxes comprises.
🇪🇺 Commandes UE
- Majoritairement expédiées depuis la France
- Pas de frais de douane dans ~95 % des cas
Cas exceptionnels
- Expédition depuis Suisse
- Droits de douane et taxes à charge du Client
Les frais de livraison sont indiqués avant paiement.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés via Shopify et ses partenaires.
Moyens acceptés :
- Carte bancaire
- Paiements digitaux (selon disponibilité)
Le Vendeur ne stocke aucune donnée bancaire.
7. Livraison
Provenance
- Entrepôt France
- Ou Suisse
Délais
- Donnés à titre indicatif
- Non garantis
Responsabilité transport
Suisse :
Les risques sont transférés au Client dès la conclusion du contrat (art. 185 CO).
Union Européenne :
Les risques sont transférés à la réception du colis.
Colis non réclamé
- Retour au Vendeur
- Frais déduits du remboursement
8. Droit de rétractation et retours
Délai
30 jours après réception
Conditions
- Produit neuf
- Non utilisé
- Emballage intact
Exceptions (strictes – hygiène et sécurité)
Aucun retour si ouvert pour :
- Sous-vêtements / lingerie
- Sex-toys
- Produits cosmétiques
- Produits consommables
9. Garantie et défauts
- Garantie légale : 2 ans
- Défaut à signaler sous 7 jours
Non couverts :
- Usure normale
- Mauvaise utilisation
- Dommages volontaires
Le Vendeur peut :
- réparer
- remplacer
- rembourser
10. Responsabilité
Le Vendeur ne peut être tenu responsable :
- d’un mauvais usage du produit
- de dommages indirects
- d’un retard de livraison indépendant
Le Client est seul responsable de l’usage des produits achetés.
11. Données personnelles
Les données sont traitées conformément :
- à la nLPD (Suisse)
- au RGPD (UE)
Certaines données peuvent être transmises pour :
- livraison
- paiement
- vérification d’âge
Voir la Politique de confidentialité.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont protégés :
- textes
- images
- logo
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
13. Force majeure
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de :
- catastrophe
- grève
- pandémie
- problème logistique majeur
14. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
For juridique :
Sion (Valais), Suisse
Sous réserve des droits impératifs du consommateur européen.
15. Contact
Alexandre Swiss Services
Rue du Collège 30
1964 Conthey – Suisse