Politiques Confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2025 — Applicable pour la Suisse (nLPD) et l'Union Européenne (RGPD)

LSDLBoutique, exploité par Alexandre Swiss Services EI (Rue du Collège 30, Conthey, 1964, Suisse), exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). LSDLBoutique est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ni d'être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement. Ces données sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés et ne sont jamais stockées directement sur nos serveurs.
Informations du compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une enquête au service à la clientèle.
Informations sur l'appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles.
Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
Auprès de nos fournisseurs de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d'exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer de toute autre façon votre compte, d'organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou des services sur les Services ou sur d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.

Messages texte (SMS) et marketing mobile

Nous pouvons vous proposer de recevoir des messages texte (SMS) concernant votre commande, ainsi que des offres promotionnelles et marketing, si vous avez donné votre consentement explicite à cet effet. Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et au RGPD pour nos clients européens, votre consentement est requis avant tout envoi de SMS marketing. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans que cela n'affecte la légalité des messages envoyés antérieurement.

Les informations collectées dans le cadre de ce programme peuvent inclure votre numéro de téléphone, vos interactions avec nos messages, ainsi que certaines données relatives à votre utilisation des Services.
Ces informations sont utilisées pour vous envoyer des communications pertinentes, améliorer nos campagnes marketing et personnaliser votre expérience.
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la réception de messages SMS en répondant STOP ou en nous contactant directement.

Messages relatifs aux paniers abandonnés

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour suivre les articles que vous ajoutez à votre panier, y compris lorsque celui-ci est abandonné. Ces informations peuvent être utilisées pour vous envoyer des rappels par e-mail ou par message texte (SMS) afin de finaliser votre commande.

Partage des données liées aux SMS

Les données collectées dans le cadre des campagnes de messages texte (y compris le consentement à recevoir des SMS et votre numéro de téléphone) ne seront pas vendues ni partagées avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Ces informations peuvent être traitées par des prestataires techniques agissant en notre nom, uniquement dans le cadre de la fourniture des services de messagerie.

Données de localisation

Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations approximatives de localisation (par exemple via l'adresse IP ou les paramètres de votre appareil) afin d'améliorer nos Services, personnaliser votre expérience ou adapter nos communications. Ces données sont utilisées uniquement à des fins internes et ne sont pas utilisées pour un suivi précis en temps réel sans votre consentement explicite.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d'activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d'accès avec qui que ce soit.

Communiquer avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons légales

Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l'ordre ou d'organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d'autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux.
Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable, pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles via le portail de confidentialité de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression. Nous n'avons pas connaissance du fait que nous partageons ou vendons des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles. La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès — vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement — vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification — vous pouvez demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité — vous pouvez demander à recevoir une copie de vos informations personnelles et leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances.
Gestion des préférences de communication — vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos e-mails promotionnels via le lien de désabonnement inclus dans nos messages. Nous pouvons toutefois continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez en outre des droits suivants :

Opposition au traitement et limitation — vous pouvez nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement — lorsque nous dépendons de votre consentement pour traiter vos informations, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous ou consultez https://privacy.shopify.com/fr.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre région. Pour l'EEE, la liste des autorités de contrôle est disponible auprès de la Commission européenne.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité, souhaitez exercer un de vos droits, ou avez toute autre demande, vous pouvez nous contacter de la façon suivante :

Par téléphone : +41 79 546 67 47 (Suisse) ou +33 7 52 92 96 97 (France)
Par e-mail : info@lsdlboutique.ch
Par courrier : Alexandre Swiss Services EI — Rue du Collège 30, Conthey, 1964, Suisse

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, LSDLBoutique, exploité par Alexandre Swiss Services EI, est le responsable du traitement de vos informations personnelles.