Shipping policy

Dernière mise à jour : 13 août 2025

1. Zones de livraison

LSDLBOUTIQUE expédie vos commandes :

  • En Suisse

  • Dans toute l’Union européenne (notamment France, Allemagne, Belgique, etc.)

  • À l’international (hors UE, selon faisabilité logistique)

2. Délais de traitement et d’expédition

  • Traitement des commandes : sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

  • Expédition via transporteurs reconnus (Poste Suisse, La Poste, DHL, etc.)

  • Un numéro de suivi est systématiquement fourni.

3. Tarifs de livraison

🇨🇭 Suisse

  • CHF 8.50 (livraison standard avec suivi)

  • Gratuite dès CHF 100.– d’achat

🇫🇷 France

  • 7 EUR (livraison standard avec suivi)

  • Gratuite dès 100 EUR d’achat

🇩🇪 Allemagne

  • 15 EUR (livraison standard avec suivi)

  • Gratuite dès 100 EUR d’achat

🌍 Autres pays (Europe et international)

  • À partir de 30 EUR, tarif calculé selon le poids et la quantité lors de la commande.

  • Livraison gratuite possible selon le volume (affichée automatiquement dans le panier si applicable).

  • Tous les envois sont recommandés avec suivi.

4. Livraison gratuite

Vous bénéficiez de la livraison gratuite automatique si votre panier atteint :

  • 100 CHF ou plus pour les envois en Suisse

  • 100 EUR ou plus pour les envois en Europe (France, Allemagne, etc.)

  • Pour l’international, la livraison peut être gratuite à partir d’un certain seuil (affiché lors du paiement selon destination/quantité).

5. Suivi de commande

  • Un email de confirmation d’expédition avec lien de suivi vous est envoyé.

  • Pour toute question : 📧 info@lsdlboutique.ch

6. Colis non réclamé, refusé ou erreur d’adresse

  • Les colis non récupérés ou retournés pour cause d’adresse incomplète/refusée entraîneront :

    • des frais de réexpédition à la charge du client

    • ou un remboursement partiel, déduction faite des frais engagés

7. Produits spécifiques et discrétion

  • Les produits sont expédiés dans des emballages neutres, sans indication du contenu.

  • Les produits fragiles, hygiéniques ou sensibles (lingerie, jouets, art) sont emballés avec soin.

8. Perte, dommage ou litige transporteur

  • Signalez-nous tout dommage ou colis non reçu sous 48h après réception prévue.

  • Joignez des photos si l’emballage est endommagé.

  • Une procédure d’indemnisation sera ouverte si nécessaire.

9. Contact service client

Alexandre Swiss Services – LSDLBOUTIQUE
Rue du Collège 30, 1964 Conthey – Suisse
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+41 27 346 70 00 – +41 79 564 67 04